Politicas de envio

Aeternum Creations realiza envíos a toda la República Mexicana, asegurando que cada pedido llegue en óptimas condiciones a la dirección proporcionada por el cliente. El procesamiento de los pedidos se lleva a cabo dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra, considerando que en temporadas de alta demanda, como festividades especiales, este plazo podría extenderse. Tu pedido será procesado y, una vez enviado, comenzará a correr el tiempo estimado de entrega según el método seleccionado.
Todos los pedidos se despachan desde nuestra base en Zapopan, Jalisco. Los tiempos de entrega estimados en Envíos estándar y Envíos gratis pueden variar entre cuatro y siete días hábiles, dependiendo del destino y del tipo de servicio de mensajería seleccionado. Para envíos express, el plazo de llegada puede reducirse a entre uno y tres días hábiles; sin embargo, estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como zonas de difícil acceso o periodos de alta demanda.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de su pedido con el detalle de los productos adquiridos y la información para dar seguimiento al envío. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles y mediante servicios de paquetería externos, por lo que Aeternum Creations no se hace responsable de retrasos atribuibles directamente a la mensajería. En caso de que la dirección de entrega se ubique en una zona sin cobertura directa, el paquete podrá ser canalizado a la sucursal de mensajería más cercana para su recolección.
Para envíos express, Aeternum Creations hará lo posible por ofrecer la opción más ágil disponible, aunque en algunos códigos postales o épocas específicas no siempre se puede garantizar el servicio al día siguiente.
En caso de presentarse situaciones imprevistas como retrasos, Aeternum Creations trabajará para ofrecer soluciones oportunas dentro de lo que esté a su alcance. No se aceptan devoluciones motivadas por retrasos de entrega, cambios de opinión o causas ajenas a la empresa; únicamente se gestionarán reemplazos cuando el producto presente defectos de fabricación o no llegue en condiciones óptimas.