Política de reembolsos

En Aeternum Creations todos nuestros productos son elaborados y personalizados con altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza única de nuestros artículos personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores al realizar el pedido o situaciones ajenas a la empresa.
Únicamente se podrá solicitar la reposición o reembolso en caso de que el producto presente defectos de fabricación o llegue en condiciones no aptas para su uso. Para ello, el cliente deberá notificar a nuestro equipo de atención dentro de los primeros tres días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica clara del daño o defecto, así como el número de orden correspondiente.
Una vez recibida la solicitud, Aeternum Creations evaluará cada caso de forma individual y se comunicará con el cliente para ofrecer la solución que corresponda, ya sea la reposición del producto o, en casos justificados, la emisión de un reembolso parcial o total.
No se considerarán para reembolso los retrasos derivados de causas externas como demoras en la paquetería, fenómenos naturales, direcciones de entrega incorrectas o cualquier otro motivo fuera del control de Aeternum Creations.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento; cualquier modificación será publicada en nuestra Página y entrará en vigor desde su publicación.